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평판 관리: 모든 사람이 알아야 할 사항


평판 관리: 모든 사람이 알아야 할 사항



사업이 잘되려면 훌륭한 기업 이미지 창출에 힘써야 한다.


당신의 명성은 당신의 사업을 망칠 수도 있다.


이 기사를 읽고 귀사의 평판을 유지하고 오류를 방지하는 데 도움이 되는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.




비즈니스 평판을 향상시키려면 현재 보유하고 있는 고객에 대한 후속 조치를 취하고 있는지 확인하십시오.


만약 당신의 사업이 더 크다면 이것은 정말로 사실이다.


당신의 고객들은 그들이 당신에게 중요하다고 느끼고 싶어한다.


체크인하는 데 도움이 되는 자동화된 시스템을 구현하십시오.


당신은 또한 그들에게 그들이 한 구매에 대한 피드백을 제공하도록 요청할 수 있다.




온라인에서 당신의 브랜드에 대한 부정적인 내용을 다룰 때, 최선의 방어는 좋은 공격이다.


부정적인 피드백에 대응하기 위해 긍정적인 피드백을 쌓으십시오.


긍정적인 내용을 계속 올리면 부정적인 내용이 익사될 것이다.




소셜 네트워크를 모니터링하십시오.


대부분의 사람들은 만약 그들이 당신의 페이지나 사이트에 질문을 올리면, 당신은 그들에게 대답할 것이라고 예상한다.


가능하다면 한 시간 이내에 질문에 답하시오.


대응력을 갖추는 것이 비즈니스의 두각을 나타내는데 도움이 될 것이다.




브랜드에 대한 정보가 최신이고 정확한지 확인하십시오.


이것은 당신이 당신의 고객에게 최첨단 정보를 주고 있다는 것을 확실히 할 수 있게 해줄 것이다.


매일 시간을 내어 귀사가 대표하는 산업에 대한 최신 정보를 인터넷에서 검색하십시오.




소셜 미디어의 존재를 전문적으로 제어하십시오.


그들은 당신이 누구인지, 당신의 사업이 무엇을 상징하는지 정확히 반영하기 때문에, 그들이 전문성을 발휘하는 것이 중요하다.


사업 뒤에 숨은 사람을 사람들이 볼 수 있도록 조금 마음을 열어야 하지만, 이걸로 어디까지 가야 하는지는 한계가 있다.




만약 당신이 사업을 한다면, 당신의 직원들을 정중히 대하라.


많은 사람들이 이것에 주춤하고, 그것은 심각한 결과를 초래할 수 있다.


만약 당신이 훌륭한 고용주가 아니라는 것을 알게 된다면, 많은 사람들이 당신과 어떤 사업도 하기를 거부할 것이다.




만약 당신이 개인적으로 승진을 제안하고 싶다면, 그것이 사적인 것인지 확인하라.


이것은 당신이 불평을 해결하기 위해 큰 할인을 제공할 때 필수적이다.


당신은 어떤 것을 공짜로 얻으려는 사람들의 더 많은 불평을 보기 위해서 불평을 어떻게 처리하는지 정확히 게시하고 싶지 않을 것이다.




고객이 하는 일부 장소를 자주 방문하십시오.


만약 그들이 특정한 가게나 식당에 간다면, 많이 가봐.


고객이 있는 곳에 있으면 고객을 더 잘 이해할 수 있다.


사람들은 이런 환경에서 당신과 대화하는 것이 더 편안함을 느낄 것이다.




소셜 네트워크에서 무슨 일이 일어나고 있는지 보십시오.


많은 사람들이 이 사이트들에서 회사들에 대해 토론한다.


이 페이지를 자주 감시하면 부정적인 발언을 발견하고 신속하게 손상 통제를 시작할 수 있다.


그것은 당신의 명성을 더 많은 피해로부터 보호하기 위한 한 가지 방법일 뿐이다.




명성 관리를 구체적으로 제공하는 기업이 있다.


당신은 매일의 상호 작용에서 이 많은 것들을 스스로 다룰 것이다.


하지만, 현대 사회에서, 당신은 소셜 미디어, 다른 인터넷 사이트, 그리고 언론을 감시해야 한다.


이런 팀에서 일하는 것은 좋은 회사 평판을 유지하는 데 큰 도움이 될 수 있다.




당신은 회사가 확장됨에 따라 고객들과 더 자주 교류하게 될 것이다.


이것은 때때로 불평이 있을 것이라는 것을 의미하며, 당신은 항상 그 모든 불평을 해결해야만 한다.


사무적이고 전문적인 태도로 말하라.




만약 당신이 실수를 하거나 사람들이 당신이 했다고 생각한다면, 그것은 당신의 사업에 부정적인 영향을 미칠 수 있다.


이 조언은 일부 문제를 예방하고 발생할 수 있는 문제들을 적절하게 처리하는 데 도움이 될 것이다.


이 조언들을 앞으로 계속 마음에 새겨 두어라.